Около 100 тысяч обращений обработал Центр управления регионом Курской области

4 декабря

85

0

Об итогах деятельности Центра управления регионом Курской области на пресс-конференции рассказали заместитель губернатора Курской области Оксана Крутько и руководитель Центра управления регионом Михаил Шумаков.
«Для руководства области важно видеть обратную связь. Мы изначально рассматривали эту структуру как необходимый инструмент взаимодействия с жителями области. Для нас
важно оперативно реагировать на возникающие проблемы, и здесь ЦУР нам очень помогает. Анализ обращений позволяет видеть так называемую тепловую карту региона и
принимать управленческие решения, отталкиваясь от реального запроса курян», – подчеркнула Оксана Крутько.
Среди успешных проектов ЦУРа – «Карта опасных объектов», подключение к системе «Инцидент Менеджмент» 40 управляющих компаний для более качественной отработки
вопросов сферы ЖКХ. Направление, которое набирает обороты, – социология. На основе онлайн-социсследований ЦУР формирует справки о мнении граждан по ряду вопросов. В
частности, после проведения социологического исследования об уровне финансовой грамотности региональные мероприятия на 2022 год по данному направлению будут проводиться по темам, наиболее интересным для курян.
«Более 94 тысяч обращений отработал ЦУР с момента открытия. На портал «Действуем вместе» люди обращались в 10 раз чаще, чем за предыдущий период. Это говорит не только о том, что в регионе есть проблемы, которые необходимо решать, но и о том, что качество работы портала улучшилось и жители видят её результат. Хочу сказать спасибо всем органам исполнительной власти, благодаря которым нам удаётся помогать курянам. Будем набирать обороты», – рассказал руководитель ЦУРа Курской области Михаил Шумаков.
В планах на 2022 год – организация муниципальных центров управления в районах. В каждом будет работать один человек для повышения качества предоставляемых ответов и
оперативности отработки жалоб. Кроме того, в следующем году ЦУР начнёт сотрудничать с федеральными органами исполнительной власти по работе в системе «Инцидент Менеджмент».
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте так же