Социальный фонд России обновил федеральный номер контакт-центра

С 23 февраля граждане могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-100-00-01. На звонок отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам: оформлению материнского капитала, единого пособия, инвалидности, путевки в санаторий, уточнению статуса поданного заявление и другим.

Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

Контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Социальным фондом России входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.